MY NUMBER 1 RECOMMENDATION TO CREATE FULL TIME INCOME ONLINE: CLICK HERE
Odnosi s strankami so temelj vsakega podjetja. Ne glede na to, ali ustvarjate vsebino ali dobavljate izdelke, morate komunicirati s svojim občinstvom, da zadovoljite njegove potrebe. Eden od načinov za krepitev odnosov s strankami je sodelovanje med razvojem projekta. Namesto da razlagate svoj napredek, jim pokažite s programsko opremo portala odjemalca.
Programska oprema portala za stranke omogoča vam in vašim strankam dostop do pomembnih podatkov o projektu. Z nadzornimi ploščami strank lahko strankam ponudite prilagojene poglede, ki prikazujejo samo informacije, ki so zanje pomembne. Deljenje vaših vpogledov in projektnih mejnikov lahko pomaga pri razumevanju strank in zagotovi preprost način za prejemanje povratnih informacij.
Kaj je programska oprema portala za stranke?
Programska oprema portala za stranke – imenovana tudi programska oprema portala za stranke – je programska oprema, ki podjetjem omogoča, da svojim strankam omogočijo prilagojen dostop. Vsaka programska oprema portala za odjemalce ima različne zmogljivosti, vendar je namen vse programske opreme portala strankam omogočiti vpogled v delo, ki ga opravljate zanje.
Programska oprema portala za stranke je odličen vir za stranke, ki redno preverjajo svojo uspešnost ali napredek. S to programsko opremo boste zmanjšali število zahtevkov na zahtevo in avtomatizirali velik del komunikacije s strankami.
Kaj mora vsebovati programska oprema portala za stranke?
Vsaka programska oprema portala za stranke ima edinstveno vrednost, vendar pa imajo vsi izdelki v tem prostoru tudi nekatere skupne komponente. Programska oprema portala za stranke mora strankam omogočati, da:
- Ustvarite namenske portale za vsako stranko ali stranko
- Zagotovite edinstvene prijave za dostop odjemalca
- Prilagodite poglede strank z ustreznimi poročili ali projekti
- Komunicirajte s strankami prek portala
- Samodejno posodobite projekte ali poročila strank, ko pride do sprememb
Funkcije v programski opremi portala za odjemalce se lahko razlikujejo glede na to, kdo jo ponuja. Na primer, podjetja za vodenje projektov s portali za stranke imajo lahko funkcije, ki veljajo za vse ekipe, medtem ko imajo lahko podjetja za SEO s portali za stranke specializirane funkcije za digitalno trženje.
Kaj stranke želijo od portala za stranke?
Ko razmišljate, katero programsko opremo odjemalskega portala uporabiti za odnose s strankami, se prepričajte, da je informativna in enostavna za uporabo.
- Programska oprema portala za stranke bi morala odgovarjati na ključna vprašanja strank:
- Kakšno delo podjetje opravlja zame?
- Kako uspešna je moja oglaševalska akcija?
- Kakšen je napredek pri mojem projektu?
- Kje lahko dobim odgovore na svoja vprašanja?
Večina strank pozdravi povabilo portala za stranke, ko jim omogočite dosleden vpogled v njihov napredek in uspešnost.
10 najboljših programov za portal odjemalcev v letu 2022
Programska oprema portala za stranke se mora uskladiti s cilji vašega podjetja in izpolnjevati potrebe vaših strank. Spodaj smo orisali prednosti in slabosti nekaterih najboljših programov za odjemalske portale. Uporabite ta seznam, da ugotovite, kateri je najboljši za vas.
1. Semrush
Semrush je platforma za digitalno trženje, ki ponuja eno najboljših programov portala za stranke. Podjetja, ki želijo izboljšati učinkovitost strank, imajo lahko koristi od tega izdelka. Za ustvarjanje uporabite Semrush portali za stranke po meri z edinstvenimi prijavami in delite ustrezne, posodobljene naloge in poročila.

Glavna funkcionalnost: Delite tekoče projekte, naloge in poročila iz desetin različnih orodij, vključno z Google Analytics, Google Search Console, Google My Business, Semrush in Facebook Ads, ter pridobite preproste odobritve nalog od strank.
Prednosti:
- Ustvarite do 100 portalov za stranke.
- Nastavite intervale samodejnega posodabljanja za poročila strank in avtomatizirajte poročanje
- Pokažite napredek vašega projekta z nalogami, da bodo vaše stranke vedele obseg dela in kako projekt poteka
Cena: 150 $/mesec + naročnina na Semrush
Najboljše za: Agencije, ki želijo povečati poslovanje z avtomatizacijo vsakodnevnih procesov rasti
2. Klepetanje
Klepetanje je spletna platforma, ki ponuja brezplačen dostop do njihovega portala za stranke s članstvom. Uporabite Huddleov portal za odjemalce za skupno rabo datotek in komunikacijo s strankami med projekti. Z integracijami lahko tudi sledite in sourejate dokumente.

Glavna funkcionalnost: Sodelujte pri vodenju projekta z deljenjem datotek, opravil in pogovorov, ki so pomembni za določene stranke.
Prednosti:
- Nalagajte in prenašajte datoteke do velikosti 10 GB.
- Sodelujte pri projektih z integracijo z G-Suite in Microsoft Office.
- Varno zahtevajte ali delite do 500 datotek hkrati.
Slabosti:
- Dostopati je treba prek spletnega brskalnika.
Cena: Brezplačno s članstvom v Huddle (že od 10 USD na mesec)
Najboljše za: Ekipe, ki tesno sodelujejo s strankami pri dokončanju projektov
3. Hubspot
HubSpot vključuje portal za stranke s premium članstvi. Ta portalska programska oprema je najbolj primerna za ekipe, ki želijo nadgraditi svoje storitve za stranke. Portal ponuja skupno mapo »Prejeto« za brezhibne pogovore o vstopnicah.

Glavna funkcionalnost: Platforma za pomoč strankam za shranjevanje in odgovarjanje na vprašanja strank.
Prednosti:
- Shranite pogovore o vstopnicah med strankami in zastopniki
- Dostopajte do baze znanja vašega podjetja
- Vsak portal prilagodite potrebam strank
Slabosti:
- Namesto tekočega sodelovanja služi kot pomoč uporabnikom
Cena: Na voljo z naročninami na premium storitveno središče, od 450 $ na mesec
Najboljše za: Podjetja, ki želijo strankam omogočiti samopostrežno možnost.
4. Odlično
Nifty je orodje za vodenje projektov, ki ponuja portalsko aplikacijo za izboljšanje komunikacije s strankami. Uporabite Nifty za sodelovanje pri projektih, avtomatizacijo procesov in dodeljevanje nalog. Nato prilagodite delovne poglede in jih delite s strankami.

Glavna funkcionalnost: Upravljajte projekte strank, dostavo in komunikacijo na enem mestu.
Prednosti:
- Združite projekte po skupinah, oddelkih, strankah ali mapah.
- Samodejno dodeli uporabnikom nova opravila
- Prilagodite poglede gostov in strank
Slabosti:
- Ni edinstven portal za stranke. Prilagoditi je treba poglede odjemalca, da si ogleda delo, obrnjeno v notranjost.
Cena: Začetni načrti se začnejo pri 39 USD na mesec
Najboljše za: Ekipe, ki upajo na izboljšanje delovnih procesov in izboljšanje produktivnosti.
5. Freshdesk
Freshdesk ponuja programsko opremo portala za stranke, ki je namenjena podpori strankam prek samopostrežnih rešitev. Ta programska oprema portala vključuje zmožnosti prevajanja, prilagajanje tem in avtomatizirane podporne rešitve.

Glavna funkcionalnost: Zagotavlja orodja, potrebna za podporo strankam in samopostrežbo.
Prednosti:
- Prilagodite portal z različnimi temami in predlogami
- Zagotovite strankam podporo za več izdelkov in več jezikov
- Dovolite programski opremi, da strankam samodejno predlaga rešitve
Slabosti: Ustvarjen izključno za podporo strankam, ne za sodelovanje.
Cena: Brezplačno, dokler ne dosežete 10 agentov, nato pa se načrti začnejo pri 15 USD na agenta na mesec.
Najboljše za: Velike agencije potrebujejo podporo s svojo službo za pomoč uporabnikom.
6. SuiteDash
SuiteDash je platforma v oblaku z različnimi uporabami, vključno s programsko opremo odjemalskega portala. Portal za stranke služi tako kot CRM kot orodje za podporo strankam. Poleg tega lahko vaša ekipa uporablja SuiteDash za vodenje projektov, trženje in zaračunavanje.

Glavna funkcionalnost: Platforma s polnimi storitvami za CRM, vodenje projektov in trženje.
Prednosti:
- Uporabite programski oblak za shranjevanje podatkov
- Prilagodite svojo platformo, da bo usklajena z vašo blagovno znamko
- Delite datoteke in sodelujte prek portala
Slabosti: Zaradi vsestranskosti je morda težko uporabljati.
Cena: Začne se pri 99 USD na mesec za neomejeno skupinsko in strankino uporabo.
Najboljše za: Mala do srednje velika podjetja, ki želijo platformo vse v enem.
7. Asana
Asanin portal za stranke je razširitev njihove programske opreme za upravljanje dela. Uporabite aplikacijo portala za ustvarjanje pogledov po meri za stranke in jim pokažite napredek projekta v realnem času. Portal strankam omogoča tudi pošiljanje povratnih informacij in vprašanj dodeljenim članom ekipe.

Glavna funkcionalnost: Upravljajte timske projekte in delite podatke s strankami.
Prednosti:
- Ustvarite avtomatizirane poteke dela
- Prilagodite portale z WorkSpaces
- Postavite naloge, projekte, datoteke in pogovore v odjemalske delovne prostore
Slabosti: Ni edinstven portal za stranke. Namenjen interni uporabi, s skupnimi pogledi za stranke.
Cena: Brezplačno za ekipe do 15 oseb. Premium načrti se začnejo pri 13,49 $ na uporabnika na mesec.
Najboljše za: B2B ekipe, ki želijo tesno sodelovati s strankami.
8. Zoho Creator
Zoho Creator ponuja samopostrežno rešitev za podporo strankam. Ustvarite prilagojene portale za stranke in strankam omogočite dostop do ustreznih podatkov, kot so računi, dostave, naročila in spletna plačila.

Glavna funkcionalnost: Zgradite edinstvene portale za podporo strankam, izpolnjevanje naročil, vodenje projektov in HR.
Prednosti:
- Prilagodite portale, da bodo usklajeni z vašo blagovno znamko
- Upravljajte in delite datoteke prek portala
- Dovolite strankam, da sami odgovorijo na svoja vprašanja
Slabosti: Morda je težje krmariti zaradi njegove vsestranskosti
Cena: Na voljo s premium načrti, od 37 $ na mesec
Najboljše za: Agencije s polnimi storitvami, ki upajo na sodelovanje s strankami in izpolnjevanje njihovih potreb.
9. Ponedeljek.com
Monday.com ponuja edinstveno programsko opremo portala za stranke, osredotočeno na CRM in prodajo. Ta portal je notranji portal, ki ekipam omogoča upravljanje podatkov in interakcij strank. Prilagodite nadzorne plošče prodaji in uspešnosti, nato pa delite poglede s strankami.

Glavna funkcionalnost: Uporabite kot orodje CRM za upravljanje potencialnih strank, prodaje in povečanje zadrževanja strank.
Prednosti:
- Delite svoj napredek pri prodaji s svojimi strankami.
- Upravljajte podatke o strankah, interakcije in procese.
- Prilagodite svoje nadzorne plošče.
Slabosti: Večina funkcij ni namenjena strankam.
Cena: Od 25 USD na mesec za pet uporabnikov.
Najboljše za: Agencije s posebnimi prodajnimi ali razvojnimi ekipami.
10. Zendesk
ZenDesk ponuja samopostrežni portal za podporo strankam. Prek portala lahko stranke oddajo zahteve za vstopnice na podlagi prilagojenih obrazcev za oddajo vstopnic. Ko so poslane, lahko stranke spremljajo stanje svojih vstopnic in dostopajo do baze znanja vašega podjetja.

Glavna funkcionalnost: Služi kot center za pomoč strankam pri spremljanju dejavnosti in odgovarjanju na lastna vprašanja.
Prednosti:
- Prilagodite svoj portal s svojim logotipom in temami, ki so v skladu z vašo blagovno znamko.
- Ustvarite več centrov za pomoč za različne znamke in regije.
- Pustite center za pomoč odprt ali ga omejite na določene stranke.
Slabosti: Služi kot služba za pomoč namesto stalnega sodelovanja.
Cena: 79–215 USD na mesec, odvisno od naročnine posameznika ali podjetja
Najboljše za: Agencije, ki potrebujejo avtomatizirano platformo za podporo strankam.
Katera programska oprema portala za stranke je prava zame?
Najboljša programska oprema portala odjemalca za vas bo odvisna od vaših poslovnih ciljev. Nekateri portali za odjemalce služijo kot samopostrežne možnosti, drugi pa imajo orodja za sodelovanje. Če ste v prostoru digitalnega trženja, boste morda potrebovali platformo, ki deli in posodablja pomembna poročila strank.
Ko izberete programsko opremo portala za odjemalce, jo nastavite tako, da bo ustrezala edinstvenim potrebam vaših strank. Prilagodite svojo platformo, da bo usklajena z vašo blagovno znamko, in strankam ponudite navigacijski vodnik, ki naj mu sledijo. S pravilnim razvojem in usmerjanjem bodo stranke cenile njihov portal in podporo, ki jo prejmejo.
Podprite stranke in dosegajte rast s Semrush
Semrush je edinstvena programska oprema portala za odjemalce, vključena v Komplet za rast agencije. S kompletom boste imeli vsa orodja, ki jih potrebujete za ustvarjanje potencialnih strank, krepitev vaše blagovne znamke in komuniciranje z obstoječimi strankami.
Uporabite portal odjemalca za skupno rabo poročil po meri in analitike, ki se samodejno posodabljajo. Predstavite profesionalen videz z belim označevanjem in edinstvenimi prijavami strank. S številnimi funkcijami, prilagojenimi agencijam, ki jih ponuja Semrush Agency Growth Kit, boste povečali zadovoljstvo strank in izboljšali poslovni uspeh.
MY NUMBER 1 RECOMMENDATION TO CREATE FULL TIME INCOME ONLINE: CLICK HERE