MY number 1 advice TO CREATE complete TIME profits on-line: click here
Septembra 2021 je bila najava o zasebnosti podatkov Apple iOS 15 spremembe sprožila množično histerijo med e-poštnimi tržniki, nekateri pa so celo razglasili, da bi se e-poštni marketing, kot ga poznamo, lahko končal.
Glede na to, da Apple Mail in mobilne naprave Apple predstavljajo več kot 35 % svetovnega tržnega deleža ponudnikov e-pošte, se ti strahovi niso zdeli preveč namišljeni.
Ostaja pa vprašanje – ali so bili ti strahovi utemeljeni ali so šlo za lažni alarm?
Zdaj, ko je minilo dovolj časa, da vidim vpliv sprememb zasebnosti podatkov, sem anketirala 300 e-poštnih tržnikov, da bi razumela, kako so spremembe iOS 15 in GDPR vplivale na njihove tržne strategije in korake, ki so jih sprejeli za prilagoditev.
Vpliv sprememb zasebnosti podatkov
Sprememba je lahko strašljiva za vse nas, toda ko ta sprememba vključuje zmanjšano vidljivost v analitiki e-pošte, ni presenetljivo, da so se e-poštni tržniki tresel v svojih škornjih, ko je bil napovedan iOS15.
Presenetljivo je moja raziskava pokazala, da spremembe niso bile vse slabe, čeprav so zagotovo vplivale.
Medtem ko dve tretjini anketiranih e-poštnih tržnikov poročata o zmernem do pomembnem vplivu na njihovo strategijo e-poštnega trženja, ne glede na to, ali je bil vpliv pozitiven, nevtralen ali negativen, ni tako jasen, kot bi lahko domnevali.
Za začetek, 47 % e-poštnih tržnikov pravi, da je bil vpliv sprememb zasebnosti podatkov nevtralen na njihovo strategijo e-poštnega trženja. Res je, 29 % jih je dejalo, da so spremembe negativno vplivale, 24 % pa jih je dejalo nasprotno, saj trdijo, da so spremembe zasebnosti podatkov pozitivno vplivale na njihovo marketinško strategijo.
Kako je to mogoče?
Če želite odgovoriti na to, razčlenimo podatke naše ankete o posebnih načinih, kako so spremembe zasebnosti podatkov vplivale na tržnike e-pošte, in o strategijah, ki so jih sprejeli za prilagajanje.
To nam bo pomagalo razumeti, kako so nekateri tržniki kar najbolje izkoristili situacijo in prišli na prvo mesto, drugi pa niso mogli slediti.
Kako spremembe zasebnosti podatkov vplivajo na strategije e-poštnega trženja?
V raziskavi sem ugotovil, da 65 % e-poštnih tržnikov pravi, da so nanje vplivale tako Applove posodobitve iOS 15 kot GDPR.
Prosil sem jih tudi, naj povejo, kako je vsak vplival na njihovo strategijo e-poštnega trženja in zanimivo je, da so bili rezultati zelo podobni.
Na e-poštne tržnike v obeh taborih so najbolj vplivali isti dejavniki, v istem vrstnem redu:
Kaj torej lahko odvzamemo od tega?
Prvič, te spremembe imajo podoben učinek, ne glede na to, ali na vas vplivajo Apple iOS15, GDPR ali oboje.
Še pomembneje je, da spremembe zasebnosti podatkov očitno pomembno vplivajo na nekatere funkcije, ki so bile jedro delovnih mest tržnikov e-pošte.
Ker so ciljanje na podlagi lokacije, razmerja med prikazi in kliki, odprta razmerja in A/B testiranje dosegli zadetek, številni e-poštni tržniki nimajo druge izbire, kot da se prilagodijo. Raziščimo torej, kako natančno so that you could storili.
four načini, kako se e-poštni tržniki prilagajajo spremembam zasebnosti podatkov
Po začetni paniki so e-poštni tržniki začeli iskati kreativne načine, kako doseči ciljno občinstvo in meriti učinek svojih marketinških prizadevanj. To so najbolj priljubljene strategije, ki so jih uporabili:
1. Dajanje prednosti različnim KPI-jem
Na prvem mestu je sixty two % prizadetih tržnikov e-pošte začelo dajati prednost različnim KPI-jem za merjenje učinkovitosti svojih trženjskih prizadevanj.
Za HubSpotters to ni presenetljivo. Pravzaprav je to ena prvih naših strategij lastno e-poštno ekipo uporablja pri krmarjenju po spremembah.
Poglejmo si torej podrobneje, kateri KPI-ji so postali bolj in manj pomembni v svetu po iOS15 in GDPR.
KPI, ki ga je iOS 15 najbolj prizadel, so stopnje odprtja e-pošte. S posodobitvijo lahko uporabniki preprečijo e-poštnim tržnikom, da vidijo, kdaj in ali so odprli tržno e-pošto.
Ampak ne skrbite, to samo pomeni, da je čas, da se obrnete na druge KPI-ji kot so kliki, razmerja med prikazi in kliki, spletni promet, zemljevidi klikov, stopnje odjave in ankete o občinstvu:
Kliki, razmerje klikov in razmerje med prikazi in kliki
Navsezadnje vam lahko KPI-ji, kot so kliki in razmerja med prikazi in kliki, povedo, kako privlačna je vaša vsebina. Poleg teh meritev vam funkcije, kot so zemljevidi klikov, omogočajo, da natančno vidite, kje ljudje kliknejo v vaši e-pošti, in vam ponujajo vpogled v to, kateri deli vaše e-pošte so najbolj (in najmanj) zanimivi.
V prejšnja objava v bloguje podobno pojasnil Jordan Pritikin, ki vodi ekipe za e-pošto in trženje rasti pri HubSpotu, “[Focusing on clicks, click rates, and conversions] je pravi način delovanja. Pogled na klike in konverzije je veliko bolj povezan s tem, kako vaša baza podatkov sodeluje z vašimi e-poštnimi programi,«
Promet in potencialne stranke na spletnem mestu
Za e-poštne tržnike sodelovanje ni njihov edini cilj. Na primer, medtem ko lahko skupina za pridobivanje HubSpota pošilja e-poštna sporočila s cilji konverzije ciljne strani, naša ekipa za weblog pošilja e-poštna sporočila, polna objav v spletnem dnevniku, da spodbudi promet na našem spletnem dnevniku.
Zato je mogoče spremljati promet na spletnem mestu in celo konverzije iz vaših trženjskih e-poštnih sporočil pri pošiljanju prek programske opreme, kot je HubSpot. Visok e-poštni promet pomeni, da vaša e-poštna vsebina uspe pridobiti prejemnike, da obiščejo vaše spletno mesto. Medtem pa veliko število potencialnih strank iz e-pošte kaže, da ste uspešno gojili stike na ciljno stran.
Odjava in neželena pošta
Visoke stopnje odjave lahko pomenijo, da je vsebino, ki jo pošiljate, ali frekvenco, je povzročilo, da ste izgubili več občinstva kot običajno. Po drugi strani pa nizka stopnja odjave pomeni, da obdržite svoje bralce.
Podobno, če prejmete eno poročilo o vsiljeni e-pošti tu in tam, to ne pomeni nujno, da vaša vsebina ni všeč vsem – toda če opazite povišanje stopnje neželene pošte, lahko to pomeni, da naročniki nenadoma ne vidijo nobene vrednosti v vaši vsebini, se jim zdi moteča ali ne dobijo, kar so podpisali. Gor za.
Odprte cene (z zrnom soli)
Kot je zapisal Pritikin, “Odprte tečaje ne bodo izginile. Preprosto bodo – drugačne.”
In čeprav bi lahko rekli: “Nikoli več ne bomo gledali odprtih tečajev”, bi si lahko še vedno naredili medvedjo uslugo, če jih popolnoma ignorirate. Na tej točki morate še naprej spremljati svojo povprečno stopnjo odprtja (in kako se spreminja). Na ta način lahko za svojo ekipo ustvarite novo primerjalno vrednost Open fee, ki je prilagojeno novim standardom sledenja.
Čeprav prilagojena primerjalna stopnja odprtosti ne bo a hundred-odstotno natančna, vam bo še vedno povedala, kdaj ste uspešno pridobili velik kos naročnikov, da odprejo e-poštno sporočilo, in kdaj bo morda treba vašo zadevo popraviti. Uporabite ga lahko tudi kot rezervni dokaz, če uporabljate vse svoje KPI za ugotavljanje uspeha nove strategije ali e-poštne kampanje.
Ankete ali obrazci za povratne informacije
Vsakič, ko HubSpot blog testira velik e-poštni eksperiment ali novo vrsto vsebine v naših e-poštnih sporočilih, poskušamo vključiti anketo s povratnimi informacijami, kjer nam lahko bralci sporočijo, kaj mislijo. Medtem pa The Hustle in druga e-poštna sporočila HubSpot ponujajo ocenjevalno lestvico, na kateri lahko ocenite svojo izkušnjo z e-pošto in podate povratne informacije.
Čeprav to ne vodi vedno do podatkov o ustvarjanju ali zlomu, so anketiranje, anketiranje ali iskanje povratnih informacij od občinstva lahko tudi odličen način za razumevanje njihovih interesov in tega, kaj želijo videti bolj ali manj v prihodnosti.
2. Pridobivanje uporabniških podatkov iz drugih virov
Druga najbolj priljubljena strategija je izkoriščanje uporabniških podatkov iz virov, na katere spremembe zasebnosti podatkov niso vplivale, ki jih uporablja 52 % prizadetih tržnikov elektronske pošte.
Primer tega bi bila analiza e-poštnih podatkov, ki prihajajo od uporabnikov, ki niso Apple, kar vam lahko med drugimi meritvami še vedno da jasno predstavo o stopnji odprtja e-pošte.
3. Razširitev na kanalih za sporočanje
Na tretjem mestu je 37 % prizadetih tržnikov e-pošte začelo izkoriščati kanale, ki niso e-poštni advertising, kot je SMS.
Preden se posmehnete ideji, razmislite o teh dejstvih. three,8 milijarde ljudi trenutno nosi mobilni telefon z njimi povsod in 48 milijonov odločili za prejemanje marketinških sporočil prek besedila v letu 2020.
Še vedno niste prepričani? Tukaj je udarec – SMS ima ninety eight-odstotno odprtost, medtem ko naša raziskava kaže, da ima le 3 % marketinških e-poštnih sporočil odprto stopnjo nad 50 %. Poleg tega ima sixty five % trženjskih e-poštnih sporočil odprto stopnjo, ki pade v razponu od 16 do 35 %, kar je bistveno nižje od stopnje odprtosti dopisov SMS.
Če ste pripravljeni dodati SMS v svojo marketinško strategijo, lahko najdete 30 predlog SMS tukaj.
Toda obstaja veliko kanalov, na katere se lahko tržniki naslonijo. V naši nedavni raziskavi o medijskem načrtovanju smo ugotovili, da je trženje po e-pošti najbolj priljubljen vzvod trženja kanalov, vendar je na tretjem mestu glede donosnosti naložbe in ne opazi velike udeležbe.
Vendar pa ima plačana vsebina družbenih medijev najvišjo donosnost naložbe in angažiranost od vseh trženjskih kanalov, sledijo organske vsebine družbenih medijev na 2. Mestu tako po donosnosti naložbe kot po angažiranosti. Organsko iskanje (seo) ima tudi primerljive ravni donosnosti naložbe in angažiranosti v primerjavi z e-poštnim trženjem.
four. Izboljšanje dostave e-pošte
Nazadnje, 28 % e-poštnih tržnikov se je na spremembe zasebnosti odzvalo tako, da se osredotoči na izboljšanje možnost dostave po e-pošti.
To pomeni izkoriščanje strategij, kot so vzdrževanje zdravega e-poštnega seznamaki ponuja enostavne možnosti odjave, personaliziranje e-poštez uporabo privlačne teme in predogled besedila ter se prepričajte, e-pošta in poštni seznam so skladni z GDPR.
Čeprav nam ti podatki o tem, kako so se e-poštni tržniki prilagodili spremembam zasebnosti, povedo, katere strategije so najbolj priljubljene, želimo vedeti tudi, katere so najučinkovitejše.
Ključne točke strategije e-pošte, ki najbolj pomagajo
Primerjajmo te strategije tako, da naše podatke razdelimo na tiste, ki pravijo, da so spremembe zasebnosti pozitivno vplivale na njihovo strategijo e-poštnega trženja v primerjavi s tistimi, ki poročajo o negativnem vplivu:
Če pogledamo zgornje podatke, lahko vidimo, da so tisti, ki pravijo, da so spremembe zasebnosti podatkov imele a pozitiven vpliv v njihovi strategiji e-poštnega trženja so:
- 9 % več verjetno bo dal prednost različnim KPI za merjenje učinkovitosti e-poštnega trženja
- 7 % več verjetno bo za trženje izkoristil druge kanale kot e-pošto
- 21 % manj se bo verjetno osredotočil na izboljšanje dostave e-pošte
- 5 % manj verjetno bo izkoristil uporabniške podatke iz virov, na katere spremembe zasebnosti podatkov ne vplivajo.
Čeprav vam lahko razlike med temi skupinami dajo idejo, kje začeti, ne pozabite, da so vse te strategije lahko učinkovite in da je vsaka situacija edinstvena.
Na primer, če večina vaših strank uporablja Apple pošto, morda ne bo tako učinkovito preučevanje e-poštnih podatkov peščice vaših strank, ki uporabljajo Gmail ali Outlook.
Krmarjenje Vplivi na zasebnost e-pošte
Skratka, zaščita zasebnosti e-pošte za e-poštne tržnike niti približno ni “konec sveta”. Kljub temu je in bo še naprej zahtevalo nekaj ustvarjalnega zasuka.
Kot vsaka večja strategija spletnega trženja se morajo tudi prodajalci e-pošte naučiti, kako se prilagoditi spreminjajočemu se svetu, ki še naprej daje prednost zasebnosti potrošnikov. In čeprav se bodo funkcije zasebnosti še naprej razvijale in predstavljale nove izzive za blagovne znamke, bodo podjetja, ki jih uspešno krmarijo, še vedno lahko ustvarila izkušnje, ki se bodo počutile prilagojene, nepozabne in – kar je pomembno – varne za spletno občinstvo.
Navsezadnje je to dobro za vse.
Želite izvedeti več o posodobitvah za zaščito zasebnosti e-pošte v sistemu Apple iOS 15? Pridobite ozadje tukajnauči se kako E-poštna ekipa HubSpot se je odzvalaounces ta nit Skupnosti če ste uporabnik HubSpota.
Iščete orodje, ki ponuja pregledne ocene e-poštnih podatkov in vam lahko pomaga optimizirati sporočila za kar največjo možno angažiranost? Oglejte si lastna orodja za e-pošto HubSpot